在国家大力推动社区智能化发展的背景下，传统的社区管理模式正在陷入两难：人力成本攀升却难以提升服务品质，投入智能设备仍然离不开人工干预，强化费用催收却持续收缴率低迷————问题不在技术，而是管理模式需要重构。
在西安拥有高口碑的房地产开发商——陕西南飞鸿实业有限公司（下称“南飞鸿”），管理运营数十个社区、商业项目，旗下的物业公司华诚物业，则秉承“惟精惟微，至善至美”的服务理念，致力于为近15万南飞鸿业主提供高质量的服务。
在不断寻求社区服务管理智慧升级的过程中，作为多年的合作伙伴，南飞鸿选择捷顺科技的智慧社区服务管理模式，以无感化、线上化、智慧化的方式，来提升业主的通行、缴费体验，同时也显著提高了物业服务效率和管理品质。
智慧停车管理升级，业主访客体验更好，车场堵漏智管控
一改传统的社区人盯人防守模式，导致车辆进出拥堵、访客人工登记效率低的问题，南飞鸿旗下十余个项目升级捷顺科技新一代智慧社区“安全智防”，让社区秩序在安全之上服务有感——
小区车场升级捷顺科技智慧通行服务后，系统关联社区档案与月卡账户，99.9%的高精度车牌识别率为业主停车提供“秒开闸”体验；
部门开放式小区的车场升级无人值守后，安全保障依旧拉满——遇到断网断电等异常事件无法通行，车主在出入口扫码联系线上坐席即可远程开闸；
同时，系统后台自动异常稽核，对临停的异常车辆、逃费车辆等进行预警和追缴，不仅保障社区安全，也防止社区资产流失。通过异常稽核，南飞鸿某商业停车项目的临停费提升超过50%；
物业收缴全流程线上化，业主缴费更便捷，财务人效翻倍
在物业最重要的物业费收缴工作环节，为了进一步提升业主缴费的透明度和便捷性，同时改变集团物业多个项目手动对账耗时长、易出错、催缴难等问题，南飞鸿升级捷顺科技“AI收缴”模式。
在华诚物业公众号菜单栏上，业主点击“物业缴费”即可进入捷生活缴费页面，电费、物业费、暖气费等各类账单一目了然、精准无误；还支持微信、支付宝、现金、预存、托收等多种方式，缴费流程大大缩短，业主缴费意愿有效提升。
便捷缴费的背后，是线上管理流程的高效率和人性化——在管理后台，财务人员可以设置不同账期、不同房间、不同费用项目的账单，并将账单分享给住户；
针对逾期未缴费住户，客服管家可在后台设置催缴计划。除了短信、微信、APP页面通知外，还能关联社区的通行场景，智能提醒住户缴费。通过全流程“AI收缴模式”，南飞鸿的物业收缴率明显提升。
到了季度、年度对账环节，南飞鸿集团财务原先的模式，是各个子项目先单独提交财务报表，再统一汇总计算、核对，季度对账需要花费3-5天时间、而且流程繁琐易出错。
上线捷顺科技智慧社区平台后，财务可以快速在后台查看、下载各项目的财务数据，并快速整合统计，对账时间缩短至2-3天就能完成，实现效率翻倍。
全国项目集中管控，集团决策更快更准，项目运营更科学
集团物业如何实现旗下数十个项目的集中管控，提升管理决策效率与准确性？捷顺科技智慧社区SaaS管理平台正好满足集团物业的这一需求。
通过统一管理平台，南飞鸿集团可以将旗下多个社区项目的人员信息，停车场、物业缴费信息等统一管理，可视化管控。子项目管理人员则可以在后台查看自己项目的相关情况，分层分权管理高效智能。
同时，利用数字化的手段，数字化平台还为多项目的车场管理运营、物业管理的规划、调度等提供多维度数据，为项目管理决策提供科学依据，提升物业管理水平。
上线捷顺科技智慧社区管理模式以来，华诚物业的服务管理模式也已经悄悄发生了改变——为南飞鸿业主提供主动、高效响应的服务，收缴流程高效透明，财务对账解放双手，物业的经营收入也得到了有效提升。他们以热情的态度、良好的专业技术能力和职业素养，赢得了客户的满意和尊重，客户满意度高达98%。
让物业从琐事解放、回归服务初心、围绕业主满意，重新成为社区价值的缔造者——捷顺科技新一代智慧社区管理模式以这一理念，实现社区“安全智防、管家客服、AI收缴、多元创收”四大价值提升，利用“AI+数据”驱动社区先进管理理念真正落地。
返回
